🚚 Livraison

🏷️ Informations générales

Chez Lueur d’Ô, nous proposons différentes solutions de livraison adaptées selon les produits commandés (animaux vivants, plantes, matériel, alimentation).

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.

🐠 Livraison des animaux vivants

Les animaux vivants (poissons, crevettes, invertébrés) nécessitent une attention particulière.

👉 Les envois sont effectués le lundi, mardi et mercredi (au plus tard), afin d’éviter toute immobilisation des colis pendant le week-end.

👉 Les expéditions sont réalisées uniquement lorsque les conditions météorologiques extérieures le permettent (entre 10°c jusqu'à 30°C maximum), dans l’intérêt du bien-être des animaux.

👉 Pour plus de détails, consultez notre page dédiée :
👉 https://lueur-do-guppy.husky-phoenix-or.com/fr/content/6-livraisons-d-animaux-vivants

🌿 Plantes d’aquarium

Les plantes sont soigneusement emballées afin de conserver leur fraîcheur durant le transport.

👉 Comme pour les animaux vivants, l’expédition peut être adaptée en fonction des conditions climatiques.

📦 Matériel et alimentation

Les produits non vivants (matériel, nourriture) sont expédiés selon les délais classiques des transporteurs.

👉 Ces produits peuvent être expédiés plus rapidement et sans contrainte particulière liée à la météo.

🚛 Modes de livraison

Nous proposons actuellement :

📍 Chronopost relais colis — Sans assurance vivant

Livraison le lendemain avant 13h en point relais Chronopost.

Ce mode comprend :

livraison le lendemain avant 13h en relais colis ;
numéro de suivi ;
caisse en polystyrène ;
chauffrette si nécessaire ;
sachets adaptés au transport d’animaux ;
emballage sécurisé.

⚠️ Le colis doit impérativement être récupéré dans les 2 heures maximum suivant sa mise à disposition en relais colis. Les expéditions sont réalisées uniquement lorsque les conditions météorologiques extérieures le permettent (entre 10°c jusqu'à 30°C maximum), dans l’intérêt du bien-être des animaux.

Les animaux vivants étant sensibles aux variations de température et au temps d’attente, le retrait rapide du colis est indispensable.

❗ En choisissant ce mode de livraison, le client reconnaît que :

le colis doit être récupéré très rapidement après livraison ;
aucun remboursement ne pourra être demandé en cas de retrait tardif ;
aucune garantie d’arrivée vivant ne s’applique sur ce mode de livraison ;
Lueur d’Ô ne pourra être tenu responsable en cas de problème lié à une attente prolongée en relais colis.

👉 Ce mode peut être pratique si vous êtes certain de pouvoir récupérer le colis immédiatement après sa livraison.

📦 Standard (sans assurance vivant) – 35€

Livraison le lendemain avant 13h
Numéro de suivi
Emballage sécurisé
Adapté aux animaux vivants

🚚 France Express – 100€

Livraison le lendemain avant 13h
Numéro de suivi
Emballage sécurisé
Adapté aux animaux vivants
Transport sécurisé et prioritaire
Recommandé pour les envois sensibles

👉 Nous travaillons actuellement à la mise en place d’une solution UPS Express, afin d’améliorer encore la rapidité et la sécurité des envois.

📅 Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h après validation du paiement.

👉 Les délais peuvent varier en fonction :

des conditions météo
du volume de commandes
du bien-être des animaux

⚠️ Réception de la commande

À la réception, il est important de :

vérifier l’état du colis
être présent lors de la livraison
ouvrir rapidement

👉 Pour les animaux vivants, il est fortement recommandé de filmer l’ouverture du colis.

❗ Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, les risques liés au transport sont transférés au client.

Lueur d’Ô ne pourra être tenu responsable en cas de :

retard du transporteur
absence lors de la livraison
mauvaises conditions de réception

💬 Besoin d’aide ?

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner avant et après votre commande.

👉 Contact : lueurdo@gmail.com