⚖️ Conditions Générales de Vente – Lueur d’Ô

🏷️ 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Lueur d’Ô, concernant la vente d’animaux d’aquariophilie (poissons, crevettes, invertébrés), de plantes d’aquarium, ainsi que de matériel, alimentation et produits liés à l’aquariophilie.

👤 2. Identification du vendeur

Nom : Manon D
Nom commercial : Lueur d’Ô
Statut : Auto-entrepreneur en entreprise individuelle
Adresse : Channay-sur-Lathan (37330), France
Email : lueurdo@gmail.com
Téléphone : 06 46 16 31 26

SIRET : 897 494 563 00025
TVA intracommunautaire : Non applicable

🛒 3. Produits

Les produits proposés sont des animaux vivants issus d’élevage, des plantes aquatiques et du matériel et de l’alimentation pour aquariophilie

Les photos sont non contractuelles et les caractéristiques peuvent varier (couleurs, motifs, taille), chaque individu étant unique.

💰 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

👉 TVA non applicable, article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

🧾 5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Lueur d’Ô se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de problème de paiement.

💳 6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Paiement sur place (Click & Collect)

La commande est validée après réception du paiement.

🚚 7. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modalités indiquées sur le site.

Les animaux vivants sont conditionnés avec soin afin de garantir leur transport dans les meilleures conditions.

👉 Le client doit être présent lors de la livraison.

❗ 8. Risques liés au transport

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

En cas de problème à la réception (colis abîmé, retard, colis ouvert), le client doit :

refuser le colis
ou émettre des réserves précises auprès du transporteur

🐠 9. Garantie animaux vivants

Les animaux étant des êtres vivants, aucune garantie ne peut être appliquée après leur réception.

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 2 heures maximum après réception, accompagnée de photos claires du colis et des animaux.

👉 Les expéditions peuvent être reportées en cas de :

Fortes chaleurs (Plus de 30°c)
Températures trop basses (Moins de 10°c)

Nous privilégions toujours la sécurité des animaux à la rapidité d’envoi.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée. (Le choix de la livraison en relais colis ne peut faire l'objet de réclamation en cas d'arrivée décédé d'un ou plusieurs poissons)

Voir nos conditions de livraisons sur le vivant : https://lueur-do-guppy.husky-phoenix-or.com/fr/content/6-livraisons-d-animaux-vivants

❌ 10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,

❌ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants ni aux plantes, en raison de leur caractère périssable

✅ Il s’applique aux produits non vivants (matériel, alimentation) dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine

👉 le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants.

🔄 11. Annulation / remboursement

Les commandes d’animaux vivants et de plantes ne peuvent être annulées après expédition
Les produits non vivants peuvent faire l’objet d’un remboursement selon les conditions de rétractation

⚠️ 12. Responsabilité

Lueur d’Ô ne peut être tenu responsable :

d’une mauvaise maintenance des animaux après réception
de conditions d’accueil inadaptées
de pertes survenant après acclimatation
Concernant les plantes d’aquarium, leur adaptation dépend des conditions de maintenance (éclairage, paramètres d’eau, fertilisation). Lueur d’Ô ne peut être tenu responsable de leur évolution après réception.

🌡️ 13. Conditions exceptionnelles

En cas de conditions météorologiques défavorables (températures extrêmes), Lueur d’Ô se réserve le droit de reporter l’expédition afin de garantir le bien-être des animaux.

🔒 14. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

👉 Contact : lueurdo@gmail.com

⚖️ 15. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.